Politique de retour et de remboursement

Chez Brindille, votre satisfaction est notre priorité. Voici vos droits concernant les retours et remboursements.

Nous n'acceptons aucun échange ni remboursement sauf s'il s'agit d'un défaut constaté sur nos produits ou d'une erreur de notre part, lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre colis à info@maisonbrindille.ca ou par messagerie sms au 450.801.1578. Il est possible que vous aurez à nous envoyer une photo de la dite situation, afin de justifier un possible échange ou remboursement. Si vous ou la personne pour qui vous passez une commande souffre d'allergie, il est de votre responsabilité de bien regarder les ingrédients contenus dans nos produits avant d'effectuer vos achats. Malheureusement, nous ne pourrons vous rembourser ou procéder à un échange si tel est le cas. 

• Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, vous pouvez demander réparation, échange ou remboursement.
• Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à info@maisonbrindille.ca
• Nous vous donnerons un numéro de retour et les instructions pour renvoyer le produit.
• Le remboursement sera traité dans les 15 jours suivant la réception et l’inspection du produit.

• Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés, sauf indication contraire sur certains produits.
• Si un retour volontaire est accepté, les frais de retour sont à votre charge.

• Le produit doit être dans son état original, non utilisé, avec tous les accessoires et documents inclus.
• Certains produits personnalisés ou en promotion peuvent être non remboursables (mentionné dans la description).

1. Contactez-nous à info@maisonbrindille.ca
2. Recevez votre numéro de retour et instructions.
3. Retournez le produit selon les instructions.
4. Nous traiterons le remboursement sur le même mode de paiement dans les 15 jours ouvrables.

• Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous avez droit à réparation, échange ou remboursement pour tout produit défectueux ou non conforme.
• Plus d’infos : https://www.opc.gouv.qc.ca